最懂供应链，也最懂数字化——京东工业发布Joy Industrial 重塑工业未来

近日，行业首个退休(tuìxiū)的互联网医生火了，“49岁从三甲(sānjiǎ)医院辞职北漂进大厂”的话题也在网络上引发热议。

这位医生名叫刘立红(hóng)，加入互联网医院之前，曾是哈尔滨(hāěrbīn)一家公立三甲医院的(de)皮肤科副主任医师，有25 年从业(cóngyè)经验。可随着从业时间变长，她感到职业生涯进入瓶颈期。“出去看一看”的想法，时常萦绕在她的脑海。

2019年，一个偶然(ǒurán)的(de)机会，刘立红收到了京东(jīngdōng)互联网医院抛来的橄榄枝。十分看好互联网医疗发展前景的她，立刻意识到，这样的机会不(bù)常有，一旦错过，可能会遗憾。于是，年近50岁(suì)的刘立红一个人踏上了北漂之路，成为了一名互联网医院的全职医生。如今，她要退休了。

从三甲医院到(dào)互联网医院，看似是一个医生个体的职业选择变化，其背后却映射(yìngshè)出医疗产业变革的新(xīn)趋势、社会发展的新需要，以及医护从业者的职业新赛道。

2019年，年近50岁(suì)的(de)刘立红成为了一名互联网医院的全职医生。

鼠标、键盘、麦克风取代医疗器械，但为患者服务初心不变(xīnbùbiàn)

接诊(jiēzhěn)、分析病情、制订解决方案、疏导(shūdǎo)情绪、指导生活护理、定期复诊……线上工作近6年，刘立红已数不清服务了多少(duōshǎo)前来问诊的患者。“皮肤科(pífūkē)虽是小科室，但线上问诊量非常大，有时候一个人一天能接几十位患者。”

在京东互联网医院工作(gōngzuò)期间，刘立红线上问诊订单超过10万单，99%好评率，收获患者465面感谢锦旗。在刘立红看来，离开了线下医院，工作核心与之前并(bìng)没有什么本质区别，都是用专业的临床经验给人看病，“只是(zhǐshì)换了形式”。她说(shuō)，“用户上传的高清图片和视频，同样可以看清皮肤(pífū)问题，和线下没有大的区别”。

不过，形式的(de)改变，也给诊疗带来一些更好(gènghǎo)的变化。很多患者在线下受制于(shòuzhìyú)医患交流时间，只能根据(gēnjù)医生的提问，说出自认为重点的症状。而线上则不同，病人可以详细地介绍自己的情况，甚至跟医生聊一些生活习惯之类的内容，这些对于医生判断患者的真实状况很有帮助。对于涉及隐私(yǐnsī)的疾病，线上诊疗还可以帮助患者避免一些尴尬。

“线上(shàng)、线下(xiànxià)医疗绝非简单的取代关系，是互相补充。”刘立红表示，在线上接诊的患者中，有不少来自偏远地区。这些患者受困于当地交通不便和医疗资源(zīyuán)分布不均，接受优质医疗资源，往往需要付出巨大成本，而互联网医疗能(néng)打破传统医疗服务(fúwù)的时空限制，很大程度上有助于这个问题的解决。

国家卫生(wèishēng)健康委2024年9月公布的数据显示，全国互联网医院已经达到3340所，每年提供的互联网诊疗服务量超过1亿人次。其中，刘立红所就职的京东互联网医院，为了(le)让用户随时随地“能看病”，不仅连接了超5万名副主任及以上级别(jíbié)医生(yīshēng)(yīshēng)，还在2019年组建起了覆盖皮肤、泌尿、妇产、儿科、耳鼻喉等众多科室的全职医生团队，实现了医生24小时在线、平均30秒(miǎo)接诊。

全国互联网医院已经(yǐjīng)达3340所，每年提供(tígōng)互联网诊疗服务量超过1亿人次。

新(xīn)需求催生新职业，新职业反哺新需求

不断深化的(de)互联网医疗，在有效提升优质(yōuzhì)医疗资源服务可及性的同时，还成为了新职业的产出“大户”。

试想一下这样的场景：流感时节，家人出现发烧症状，一想到人满为患的就诊大厅，很多人或(huò)许会担心交叉感染(jiāochāgǎnrǎn)，犹豫(yóuyù)要不要去医院。这时只需打开手机，通过互联网医院的在线问诊，就可以得到(dédào)(dédào)互联网医生(yīshēng)开具的电子检验单，后续还可以通过护士上门采血或骑手上门采集检测样本得到检测结果，进一步得到医生开具的处方，有用药需求的用户还可在线买药。

这一站式医疗(yīliáo)服务体验正是由互联网(hùliánwǎng)医生、到家护士、互联网药师等诸多“新职业”共同构建起的线上(shàng)医疗服务闭环，满足的是消费升级背景下人们对生活品质与个性化服务日益强烈的追求。

例如，随着老龄人口增加，截至2024年，我国(wǒguó)60岁及以上(yǐshàng)老年人口已达3.1亿人，其中失能失智老人(lǎorén)约4500万人，这使上门护理服务需求激增。

“‘互联网+护理’是一个崭新的就业模式(móshì)，这种上(shàng)门满足病人护理需求的模式会因便利性被越来越多(duō)家庭接受。”第49届南丁格尔奖获奖者、北京朝阳医院主任护师刘小娟在“2025京东健康护士(hùshì)盛典暨‘最美京东护士’表彰大会”上表示。

她认为 “互联网+护理” 有三大优势：一是方便患者(huànzhě)就医，有效减轻卧床(wòchuáng)在家、行动不便的(de)患者就医疲劳，减轻家庭负担；二是不受时间、空间限制，可根据病人病情需求，提供专业化、个性化的护理；三是优化医疗资源，缓解(huǎnjiě)医院门诊压力，让医疗机构的资源更多用于危重病人，实现医疗资源的合理(hélǐ)利用。

也正是基于这一朴素的(de)医疗健康(jiànkāng)服务理念，2024年，京东健康首次打通了“医、检、诊、药”的线上诊疗闭环，将专业医疗检验检查等(děng)服务延伸至线上问诊流程之中，让患者足不出户就能(néng)获得“医生线上看、检查在家做、药品(yàopǐn)送到家、护理到家做”的一站式医疗健康服务。

北京到家护士高占伟上门为用户提供医疗服务(fúwù)。

为(wèi)扩大就业打开新天地

新(xīn)职业、新工种的涌现，是时代发展的产物，不仅深刻反映(fǎnyìng)了当下经济社会的变革趋势，还展现出不可忽视的战略价值。

在就业层面，一边是“有活(yǒuhuó)没人(méirén)干”，另一边是“有人没活干”，这两种并存(bìngcún)的现象就是结构性就业矛盾的直观体现，是当前(dāngqián)我国(wǒguó)就业领域面临的主要矛盾。而“互联网医生”“到家护士”等新职业的出现，在AI等新技术的加持下，打破了传统职业的固有边界，开辟了更广阔的发展空间。

“现在(zài)AI辅助诊断不仅会提示皮疹特征，还能帮助医生采集病史、自动(zìdòng)抓取沟通内容，辅助生成电子病历，这(zhè)在前几年简直是不敢想的事情。”刘立红说。

尤其是皮肤病领域，传统的(de)线下服务模式往往(wǎngwǎng)很难给患者提供长期的精细化管理。为了(wèile)破解这些痛点，京东互联网医院充分发挥(chōngfènfāhuī)AI技术优势，通过AI诊疗助手(zhùshǒu)等技术产品，帮助医生在诊前、诊中、诊后全流程提高效率，使分诊准确率达到99.5%，电子病历的书写效率也提升了120%。

临床诊疗之外，很多线下医院的(de)医生普遍面临着(zhe)繁重的科研压力。为此，京东健康的AI科研助手，还能为医生提供文献(wénxiàn)阅读、统计分析、文章润色等AI科研辅助，且所有功能均免费向医生开放，实现医疗新质生产力的最大化释放(shìfàng)。

“从医生角度来说，这将为成长提供更广阔的职业发展(fāzhǎn)空间。特别是年轻医生，互联网医疗(yīliáo)激活了他们的精力和知识优势，有利于帮助他们开辟出(chū)一条新的成长之路。”刘立红说道。

不断涌现的新(xīn)职业(zhíyè)还将(jiāng)为人尽其才提供新舞台，并为扩大就业打开新天地。对于求职者而言，只要愿意尝试、敢于创新，有韧性、有干劲，敏锐捕捉新的市场需求，就可能(kěnéng)在就业市场的“新浪潮”里找到职业新路径。