秦皇岛上榜“2024年全国游客满意度十佳城市”

记者(jìzhě)从市文化广电和旅游局获悉，近日，中国旅游研究院主办活动发布2024年(nián)全国游客满意度调查报告及十佳城市榜单，我市凭借在(zài)旅游服务(fúwù)、市场治理等方面的出色表现，上榜“2024年全国游客满意度十佳城市”。

此次评选，中国旅游研究院（文化和(hé)旅游部数据中心）课题组依据国家社科基金成果与“期望—满意”理论，构建(gòujiàn)了包含现场调查、网络评论、投诉质监三大维度的评价体系。2024年，课题组基于6万多份(wànduōfèn)线(xiàn)上线下有效问卷和10万余条网络评论，针对全国60个旅游城市测算全国游客满意度(mǎnyìdù)综合指数为80.91分，同比增长1.08%。“2024年度游客满意十佳城市”名单中，重庆、哈尔滨、杭州、洛阳、苏州、成都、海口、青岛(qīngdǎo)、上海和秦皇岛在(zài)列。

秦皇岛在旅游市场治理方面亮点突出。为给游客打造更优质、安心的旅游环境，我市建立完善的涉旅舆情监测机制，能及时捕捉游客需求与问题，并主动(zhǔdòng)联系游客，靠前服务(fúwù)，将问题化解于(yú)萌芽。同时，积极推行信用监管“放心(fàngxīn)码”制度，这一创新(chuàngxīn)举措不仅保障了游客权益，让消费更透明、放心，还(hái)提升了商家服务意识与诚信经营水平，优化了消费环境，获课题组点赞。

来源：秦皇岛日报(rìbào)（记者：尚尔学）

编辑：崔婷婷(tíngtíng) 编审：高源